Rückgabe & Widerruf

14 Tage Widerrufsrecht

Als Verbraucher können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Die vollständige, rechtlich verbindliche Fassung finden Sie in der Widerrufsbelehrung.

So geht die Rücksendung

1. Melden Sie den Widerruf an. Eine E-Mail an bestellung@lumacollective.de mit Bestellnummer genügt. Ein Formular ist nicht vorgeschrieben, erleichtert aber die Zuordnung.
2. Verpacken Sie die Leuchte transportsicher. Am besten in der Originalverpackung mit dem originalen Polstermaterial. Glasteile bitte einzeln einwickeln.
3. Senden Sie das Paket zurück an die Rücksendeadresse, die Sie von uns erhalten. Bitte senden Sie nichts unfrei — unfreie Sendungen können wir nicht annehmen.

Wer zahlt die Rücksendung?

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie als Kunde. Ist ein Artikel beschädigt oder falsch, übernehmen wir die Kosten.

Rückerstattung

Wir erstatten den Kaufpreis einschließlich der Standard-Hinsendekosten, sobald die Ware bei uns eingegangen ist oder Sie den Versandnachweis vorgelegt haben. Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem Sie bezahlt haben.

Beschädigte oder falsche Artikel

Ist etwas beschädigt angekommen oder haben Sie den falschen Artikel erhalten, ist das kein Widerrufsfall, sondern ein Gewährleistungsfall — und geht in jedem Fall zu unseren Lasten. Schreiben Sie uns mit Bestellnummer und Foto, wir klären das kurzfristig.

Ausstellungsstücke

Für als Ausstellungsstück gekennzeichnete Artikel gilt das Widerrufsrecht unverändert. Beschriebene Gebrauchsspuren sind kein Mangel, da sie vor dem Kauf ausgewiesen werden.